退換政策

一、代購商品說明

Loeyu.shop 為「精品與美妝代購平台」，商品來源包含海外專櫃、品牌門市及官方通路。

代購商品屬於依消費者需求所進行之客製化代購服務，非大量現貨銷售模式，因此：

1. 下單即代表同意由我們為您向海外通路採購
2. 一經下單並確認付款後，不得任意取消或更改訂單

二、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，消費者享有七日鑑賞期權益。

請注意：

1. 鑑賞期並非試用期
2. 商品須保持全新未使用、未拆封、未破壞原包裝狀態
3. 商品、贈品、配件、外盒須完整無缺

如商品已拆封使用、香水已噴灑、美妝商品已開封、鞋類已落地穿著，恕無法辦理退貨。

三、不接受退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：

1. 商品已拆封使用（包含香水試噴、美妝試色）
2. 商品包裝破損或缺件
3. 人為損壞、保存不當
4. 因個人喜好、氣味不符預期、尺寸選擇錯誤等主觀因素
5. 海外代購特殊訂製商品

四、瑕疵與錯誤商品處理

若收到商品有以下情況：

1. 明顯瑕疵
2. 運送過程造成破損
3. 商品品項錯誤

請於「收到商品 48 小時內」聯繫客服，並提供：

1. 商品外觀照片
2. 外箱照片
3. 出貨單據

經確認屬實後，我們將協助辦理換貨或退款。

五、香水與美妝商品特別說明

由於香水與美妝屬於個人衛生用品，基於衛生安全考量：

1. 一經拆封恕無法退換
2. 若商品有外盒塑封，拆封即視同使用

六、精品鞋款與服飾退換說明

1. 尺寸問題可於未穿著落地情況下申請更換
2. 請保持鞋底無磨損、無摺痕
3. 吊牌與原包裝需完整保留

代購鞋款若為客訂特殊尺寸，恕不接受退換。

七、退款方式

符合退貨條件者：

1. 退款將於確認收回商品後 7–14 個工作天內完成
2. 原支付方式退款
3. 若有跨境刷卡手續費或匯率差額，將依實際扣除

八、訂單取消政策

1. 現貨商品於出貨前可申請取消
2. 海外代購商品一旦下單完成，恕無法取消

九、其他說明

1. 商品顏色可能因螢幕顯示差異略有不同
2. 海外代購可能因品牌改版造成包裝不同
3. 代購商品為國際正規通路來源